Angrerett

Retur- og refusjonsbetingelser for Vargfrost

30 dagers frivillig returrett

Vargfrost tilbyr 30 dagers frivillig returrett fra dagen du mottar varen.

For å benytte den frivillige returretten må varen være:

✓ Ubrukt
✓ I original emballasje så langt dette er mulig
✓ Med etiketter og eventuelt tilbehør

Den frivillige 30-dagers returretten kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter.

Lovpålagt angrerett

Som forbruker har du normalt 14 dagers angrerett ved kjøp på nett. Angrefristen løper som hovedregel fra dagen du mottar varen.

For å bruke angreretten må du gi oss tydelig beskjed om at du ønsker å gå fra kjøpet innen angrefristen. Du kan kontakte oss på kundeservice@vargfrost.no eller benytte angreskjemaet du har mottatt.

Etter at du har gitt beskjed om at du benytter angreretten, skal varen returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager. Forbrukertilsynet

Du kan undersøke varen på samme måte som du normalt ville gjort i en fysisk butikk. Dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon. Forbrukertilsynet

Print-on-demand og angrerett

At et produkt produseres på bestilling (print-on-demand) betyr ikke i seg selv at angreretten bortfaller.

Angreretten kan være unntatt for varer som er fremstilt etter kundens egne spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, for eksempel et produkt med personlig navn, tekst eller annet individuelt tilpasset trykk. Forbrukertilsynet

Slik returnerer du

1. Send e-post til kundeservice@vargfrost.no for returinstruksjoner.
2. Pakk varen forsvarlig.
3. Send returen til:

Vargfrost Returer
Knausvegen 24
6443 Tornes
Norge

Vi anbefaler at returen sendes med sporing.

Returkostnader

Ved bruk av angreretten eller vår frivillige returrett betaler kunden de direkte kostnadene ved å returnere varen.

Vargfrost dekker nødvendige returkostnader dersom returen skyldes en mangel eller feil fra vår side, for eksempel:

• Varen er skadet eller har en produksjonsfeil
• Feil vare er levert
• Varen har en annen mangel som Vargfrost er ansvarlig for

Skadet, feil eller mangelfull vare

Dersom varen er skadet, feil levert eller har en mangel, kontakt oss på kundeservice@vargfrost.no så snart som mulig.

Legg gjerne ved bilder som viser problemet. Dette kan gjøre behandlingen av saken raskere.

Dette begrenser ikke kundens lovfestede reklamasjonsrett.

Varer som kan være unntatt angrerett

Angreretten kan være unntatt der dette følger av angrerettloven, blant annet for:

✖ Varer fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg
✖ Forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur dersom forseglingen er brutt

Unntak fra angreretten begrenser ikke kundens rettigheter dersom varen har en mangel eller er feil levert. Forbrukertilsynet

Gavekort

For gavekort gjelder egne regler avhengig av hvordan gavekortet er kjøpt og brukt. Lovfestede rettigheter påvirkes ikke av denne returpolicyen.

Salgsvarer

Varer kjøpt på salg eller med rabatt omfattes av de samme lovfestede rettighetene som andre varer.

Bytte av varer

Dersom du ønsker en annen størrelse, farge eller variant, kontakt oss på kundeservice@vargfrost.no.

Som hovedregel returneres den opprinnelige varen, og ønsket erstatningsvare bestilles på nytt.

Refusjon ved bruk av angreretten

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi beløpene vi har mottatt fra deg i samsvar med angrerettloven.

Tilbakebetalingen skal skje uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok melding om at du ønsker å benytte angreretten. Ved kjøp av varer kan vi vente med tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først. Forbrukertilsynet

Tilbakebetaling skjer som hovedregel med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet uttrykkelig avtales. Forbrukertilsynet

Refusjon ved frivillig 30 dagers returrett

Ved retur etter vår frivillige 30-dagers returrett behandles refusjonen normalt innen 10 virkedager etter at returen er mottatt og godkjent.

Eventuell behandlingstid hos bank eller betalingsleverandør kommer i tillegg.

Ansvar under returtransport

Pakk varen forsvarlig og bruk gjerne en fraktmetode med sporing.

Ved bruk av angreretten gjelder reglene om retur og ansvar etter angrerettloven. For den frivillige returretten er kunden ansvarlig for at varen returneres forsvarlig.

Kontakt

Alle henvendelser om retur, angrerett, refusjon eller reklamasjon kan sendes til:

kundeservice@vargfrost.no

Oppdatert

Versjon 1.3 – Sist oppdatert 30.09.2026